5200-5500 元/月

客服经理/主管

客服经理5K2+五险一金

五险一金

1-2年 · 中专以上学历 · 招3人

济南历下历下趵突泉办事处

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、中专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

公司介绍

济南悦达物业管理服务有限公司于2019年成立，其注册资本3000万元，员工600余人。公司专注于各类物业服务和城市管理业务。公司本着“依法经营、真诚服务、卓越管理、公平公正”的原则, 公司主营停车场地建设服务和物业管理服务。