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客服总监

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经验不限 · 学历不限 · 招若干人

高新工业南路三庆枫润大厦A座1610

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职位描述

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、半年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：早九晚六

公司介绍

济南博怀房产经纪有限公司,成立日期:2018年01月05日,创建于济南市,经营范围:房地产经纪服务；房产信息咨询及中介服务；房地产营销策划；房屋租赁（不含融资性租赁）；房屋销售；家庭服务；物业管理；会议及展览展示服务；企业管理咨询；经济贸易咨询（不含投资咨询及中介）；停车场服务；清洁服务；水泵设备维修；制冷设备安装及维修；管道工程、园林绿化工程、建筑装修装饰工程专业承包、建筑工程施工总承包、市政公用工程施工总承包、城市及道路照明工程专业承包、环保工程专业承包、建筑机电安装工程专业承包（以上凭资质证经营）以及其他按法律、法规、国务院决定等规定未禁止和不需要经营许可的项目。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）,企业注册地址:山东省济南市历城区工业南路297号东城摩尔家苑1-2-202;诚挚邀请您的加入！