4000-8000 元/月

客服专员/助理

售后客服专员（五险一金）

五险一金周末双休话补免费培训环境好

经验不限 · 大专以上学历 · 招3人

济南槐荫市区威海路恒大财富中心2号楼2105

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

济南艾米电子科技有限公司成立于2016年，公司专注于聚合支付行业（富友支付服务商、民生银行合作商），与银行合作推广学校、企业、小微商户等缴费系统和收款工具，立志以客户为本，凭借专业的服务水平及技术能力，为万余家中小微企业提供支付综合服务；公司定期组织员工团建、聚餐等，工作环境温馨舒适，一半以上员工已在公司就职5年以上，公司倡导以人为本，诚信务实。 企业文化核心竞争力：专注 专心 专业； 核心价值观：团结 公平 真诚 ；经营理念：诚信 务实 共赢 创新！