5000-8000 元/月

客服总监

客服总监

五险一金周末双休饭补话补

3-5年 · 大专以上学历 · 招若干人

济南市-天桥区-历山北路5号

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职位描述

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：

公司介绍

济南欧雷雅商贸有限公司成立于2008年，是集合了 活泉，陌小悦，科时研，青春果面膜，植物智慧，卓蓝雅洗护，等品牌的知名供应链公司，成立10年来，已经与200多家化妆品日化店，百货商超客户建立了密切合作关系，并成长为一家融实体、电商平台为一体的新零售企业。