2800-3200 元/月

服务员

服务员双休五险一金

包吃包住

1-2年 · 学历不限 · 招20人

济南市-市中区-经四路187号富力凯悦1楼(近万达广场)济南富力凯悦酒店

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职位描述

工作内容：
确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。
礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。
与客人建立并保持良好的客户关系。
确保酒店基本的品牌标准都要被贯彻执行。
遵循执行所有凯悦温情和餐饮经典20条的标准。
对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。
以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。
以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。
按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量。
根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。
向客人呈送菜单，回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。
在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。
完全了解Micros电脑系统的各方面。
按照客人消费的项目计算账单费用
按要求执行收银员职能。
核对收取的现金，确保所收现金都是真钞。
核对所有客人呈交信用卡，确保所有信用卡都在有效期内。
严格遵守财务部发出的关于收银及现金处理的政策和程序。
对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能菜品和饮料酒品。

公司介绍

济南万富酒店管理有限公司富力凯悦酒店位于济南市核心地带，紧邻万达广场和万达写字楼，前往济南火车站及主要的城市景点，交通十分便捷。 济南富力凯悦酒店是一家全新的五星级酒店，拥有精心的设计和现代化设施，济南万富酒店管理有限公司富力凯悦酒店位于济南市核心地带，紧邻万达广场和万达写字楼，前往济南火车站及主要的城市景点，交通十分便捷。 济南富力凯悦酒店是一家全新的五星级酒店，拥有精心的设计和现代化设施